Менеджер по удержанию клиентов

В команду отдела продаж мы ищем коммуникабельного коллегу, который будет работать с возвратами по продуктам школы.

Откликнуться

Задачи

  • Взаимодействие с действующими студентами (путем телефонных разговоров и коммуникаций через мессенджер);
  • Искать оптимальные решения для сохранения студентов, работать с негативом;
  • Вести работу со студентами, оставившими заявление на возврат денежных средств;
  • Выяснять причины возврата;
  • Отрабатывать возражения, отстаивать позицию компании;
  • Изучать договоры с клиентами, разбираться в документации;
  • Сотрудничать с коллегами из других отделов.

Что мы ждем от успешных кандидатов:

  • высокое чувство ответственности и внимание к деталям;
  • понимание специфики работы онлайн-школы;
  • желание развиваться и обучаться;
  • желание и готовность много общаться со студентами курсов;
  • грамотную устную и письменную речь, развитые коммуникативные навыки;
  • умение работать в режиме многозадачности и умение работать в команде;
  • ответственность, исполнительность, проактивность;
  • опыт работы на аналогичной или похожей позиции.

Мы предлагаем:

  • Гибкий график;
  • Возможность работать в школе, которая формирует думающее дизайн-сообщество и создает новое культурное видение;
  • Удаленку, гибрид или работу в нашем офисе на Чистых прудах;
  • Рыночную зарплату + KPI;
  • ДМС со стоматологией или компенсация после прохождения испытательного срока;
  • Возможность профессионального развития на курсах школ входящих в Ultimate Education, таких как XYZ School, MDS, MAED, Fashion Factory, Psychodemia, и прокачать свои навыки в различных областях;
  • Полный рабочий день, индивидуальный подход и отсутствие бюрократии;
  • Команду открытых, принимающих и творческих людей.

Нет подходящей вакансии?
Заполните форму и расскажите о себе. Мы всегда рады знакомиться с талантливыми людьми. Напишите почему вы хотите работать с нами, опишите свой опыт и проекты.