Работа над входящими письмами на почте школы, платформе carrotquest и АМО CRM;
Обработка заявок от организаций, передача корпоративному менеджеру школы;
Регистрация студентов на обучение;
Мониторинг выписки по оплаченным счетам и рассрочкам;
Контроль заявок на консультации по программам;
Работа с внутренними процессами: возвраты/переносы/информирование студентов об изменениях;
Работа с чеками: проверка, подсчеты, закрытие (пару раз в месяц, занимает около 1 часа);
Работа с документооборотом (пару раз в месяц, занимает около 1 часа).
Что мы ждем от успешных кандидатов:
Аналитическое мышление: Умение глубоко анализировать запросы клиентов, выявлять основные проблемы и находить решения.
Организованность: Способность эффективно управлять своим временем, работать с разными задачами и вовремя отвечать на запросы.
Опыт работы с CRM и Helpdesk-системами;
Опыт работы с образовательными платформами;
Техническая грамотность: Способность решать базовые технические проблемы клиентов, связанные с доступом к платформам, курсам, настройками аккаунтов.
Мы предлагаем:
отпуск 28 дней + 3 day-off в год после 3-х месяцев работы за счет компании;
график работы: 5\2 с плавающими выходными, с 10:00 до 19:00 (по мск);
полная удаленка,гибрид или посещение офиса. Вы можете работать из любой точки мира, а можете выбрать работу в офисе (иногда или каждый день) в центре Москвы - у нас прекрасный офис на Павелецкой;
скидки у партнеров;
возможность профессионального развития на курсах, входящих в Ultimate Education.
Нет подходящей вакансии?
Заполните форму и расскажите о себе. Мы всегда рады знакомиться с талантливыми людьми. Напишите почему вы хотите работать с нами, опишите свой опыт и проекты.
